Главная / Личный кабинет

Кабинет пользователя (ИССА) А1: как зарегистрироваться и пользоваться

Личный кабинет – это интернет-помощник (ИССА) А1 с помощью которого вы можете подключать или отключать дополнительные услуги, пополнять баланс, смотреть детализацию расходов, выполнять операции с тарифными планами, ознакомиться с персональной информацией.
Содержание

Регистрация в личном кабинете: пошаговое руководство

Переходим по ссылке:

https://asmp.a1.by/asmp/LoginMasterServlet?service=Portal&cookie=skip&level=30&userRequestURL=https%3A%2F%2Fwww.a1.by%2Fru%2F%3FfromSSO%3Dtrue

На главной странице расположена форма для регистрации и входа в кабинет.

Форма авторизации личного кабинета А1

Существует 2 типа кабинета:

  • для абонентов мобильной связи;
  • для клиентов интернета для дома (домашний интернет и телевидение) и офиса.

Мы будем рассматривать первый вариант.

Нажимаем на ссылку «Зарегистрироваться»

Ссылка зарегистрироваться

Появится форма регистрации с полями:

  • контактный телефон;
  • способ идентификации: SMS, PUK1, USSD;
  • SMS код;
  • пароль;
  • подтверждение пароля.

Регистрация с помощью SMS-сообщения

Форма регистрации в личном кабинете А1

В поле «Контактный телефон» вводим номер нашего мобильного телефона. Как узнать свой номер, можно посмотреть тут.

Ввод номера для регистрации

После ввода номера вашего мобильного телефона нажимаем на ссылку «Выслать код подтверждения». В SMS сообщении придет код, который необходимо ввести в поле ниже.

Регистрация через SMS

Нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

Регистрация посредством PUK1

PUK1 находится на карточке с SIM которую вам выдали при подключении. На одной из сторон будет располагаться серая полоска которую необходимо стереть.

PUK код на SIM карте

Вводим необходимые данные в поля. И нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

Регистрация по PUK1
* Для возможности регистрации по PUK должна быть подключена услуга «Регистрация по PUK1» (подключение услуги производится в центрах продаж A1).

Регистрация с помощью USSD-сообщения

Шаг 1. Для регистрации через USSD, наберите с Вашего мобильного устройства *141*0# и клавишу «Вызов».

Набор USSD запроса

Шаг 2. Ответным сообщением придет текст с следующим содержанием: «Пароль (8-10 симв.): буквы латиницы, цифры, возможны символы !@%._»

Нажимаем на кнопку «Ответить».

Шаг 2 регистрация через USSD

Шаг 3. Вводим пароль соответствующий условиям из пункта «Шаг 1» и нажимаем кнопку «Ответить».

Шаг 3 регистрация через USSD

Шаг 4. Если вы сделали все по инструкции, то в ответном сообщении то вы получите сообщение об успешной регистрации.

Сообщение об успешной регистрации
* Внимание, если у вас другая модель телефона, то оформление кнопок и ссылок могут отличаться от тех, что показаны на изображениях.

Вход в личный кабинет А1 по номеру телефона

После прохождения процедуры регистрации в поля авторизации вводим ваш номер телефона, пароль и нажимаем кнопку «Войти».

Вход в личный кабинет А1 по номеру телефона

После входа вас «перебросит» на главную страницу сайта A1. Что бы попасть в кабинет необходимо кликнуть на иконку справа верху и выбрать в списке «Личный кабинет».

Вход в ИССА A1

Как восстановить пароль от интернет-помощника?

Для восстановления пароля на странице авторизации необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль?».

Восстановление пароля

Процедура восстановления такая же как и процедура регистрации нового пользователя в системе ИССА.

Описание страниц личного кабинета

Главная

На странице располагается информация:

  • ФИО абонента
  • Номер телефона
  • Меню навигации по ИССА
 

Используя закладки, расположенные в левой части меню, вы можете совершать операции с вашим лицевым счетом.

Главная страница личного кабинета А1

Персональная информация

Страница персональная информация

Доступна информация о статусе вашего мобильного номера телефона, тарифный план, остаток трафика.

Во вкладке «Дополнительная информация» доступна информация:

  • ID клиента
  • Номер, дата лицевого счета
  • Начисления за предыдущий месяц
  • К оплате за предыдущий месяц с учетом произведенной оплаты
  • Остаток минут по акции
  • Форма оплаты

Так же можно узнать PIN1/PUK1 и PIN2/PUK2 код при клике на кнопку.

Дополнительная информация
ПИН и ПУК коды

Финансовая информация

Раздел для тех, кто хочет самостоятельно осуществлять мониторинг финансов, таких как:

  • информация по рассрочке;
  • информация по платежам;
  • неподтвержденные платежи;
  • оплата картой экспресс-оплаты;
  • ошибочный платеж.

Информация по рассрочке

Если у вас есть рассрочка на товары оформленные у компании А1, то в данном разделе будет отображаться актуальная информация.

Информация по платежам

Показывает информацию о текущем балансе, статусе абонента и историю платежей.

Информация по платежам

Неподтвержденные платежи

Приведен список операций по регистрации оплаты с информацией о сумме, дате и статусе платежа. Доступен абонентам с активным статусом (не заблокированным).

Оплата картой экспресс-оплаты (ЭО)

Для оплаты услуг мобильной свзяи вводите в поле номер карты и нажимаете кнопку «Далее» и следуйте инструкциям.

Оплата картой ЭО

Ошибочный платеж

С помощью данного сервиса вы можете зачислить неправильно переведенные средства на нужный вам номер.

Ошибочный платеж

Обязательными условиями совершения данной операции являются:

  • ошибочный номер от правильного отличается не более чем на 2 цифры;
  • с момента платежа прошло не более 14 календарных дней;
  • сумма платежа не более 30 белорусских рублей.
* Если ваш случай не попадает под условия описанные выше, вам необходимо обращаться в центры обслуживания A1. Обязательно сохраняйте чек оплаты до решения вашего вопроса.

Счета и детализация

Начисления за текущий период

Предоставляется информация о тратах за текущий месяц. Информация содержит:

  • баланс на начало периода;
  • начислено за период;
  • оплачено за период.
Начисления за текущий период
* Сумма включает в себя абонентскую плату и НДС.

Просмотр детализации

Просмотр детализации возможен за предыдущие шесть месяцев и за текущий период.

Выбираем интересующий нас период в первом выпадающем списке:

Шаг 1 Просмотр детализации

Нажимаем кнопку «Далее». На ваш телефон придет M-код который необходимо ввести в поле располагающееся правее

.

Ввод М-кода
* Если у вас планшет/модем для просмотра детализации введите PUK1.

Заказ счета на E-mail

Для заказ счета и получения его в ИССА А1 необходимо указать способ доставки в разделе Изменение способа/адреса доставки.

После выполнения настроек на странице заказа счетов появится поле для выбора периода.

Заказ счета выбор периода
* Счет можно заказать в любой день кроме 1,2 и 3 числа каждого месяца.

После оформления на указанную вами почту придет файл с детализацией.

Изменение способа/адреса доставки

Имеется 2 способа получения счетов:

  • получает сам;
  • на E-mail.
Изменение способа доставки счета
* По умолчанию заказ счета можно осуществить самостоятельно. Для этого необходимо обращаться в фирменные центры A1.

Для получения счета в личном кабинете нажимаем «Изменить».

Кнопка изменить способ доставки счета

Счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты (в формате PDF). При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel

.

Выбираем способ доставки электронная почта

На странице отображается информация о текущем e-mail и форм счете.

Текущий адрес

Нажимаем кнопку «Изменить текущий e-mail».

Вводим адрес электронной почту куда будут приходить счета и выбираем формат счета: PDF или PDF + Excel.

Настройки способа доставки

На последнем шаге проверяем правильность введенных данных. Настройки завершены.

История доставки счетов

Можно просмотреть когда и какие счета вам доставлялись за указанный период.

История доставки счетов

Операции с тарифными планами и услугами

Абонентам предоставляется возможность подключения и отключения дополнительных услуг и проводить операции с тарифными планами.

В данном разделе вы можете изменить свой тариф и посмотреть историю смен:

Текущий тарифный план

Оперции с ТП

Для смены тарифного плана нажимаем на кнопку «Изменить ТП».

Изменить тарифный план

Выбираем из списка тариф который вас интересует.

Список достпных тарифных планов для смены

При клике по название, вы перейдете на страницу с подробным описанием услуги.

Нажимаем «Изменить», и на последнем шаге подтверждаем нажатием на кнопку «Да».

Подтверждение смены ТП

Услуги абонента

На странице отображается список подключенных услуг: название услуги, дата подключения, статус.

Подключенные услуги

С помощью меню расположенного ниже вы можете добавить или удалить услугу.

При подключении вам будет предложен список в виде таблицы с названием, взносом за подключение и размером абонентской платы.

Подключение дополнительной услуги

Смена номера

Для смены номера необходимо его подобрать по маске. Используйте % для цифр, выбор которых может быть произвольным, и нажмите кнопку «Подобрать номер».

Смена номера

Из выпадающего имеется возможность выбрать категорию номера:

  • Платиновый
  • Бриллиантовый
  • Золотой
  • Серебряный
  • Бронзовый
  • Простой
* Всего 5 попыток подбора номера. После исчерпания данного лимита следующая возможность будет примерно через сутки.

Мобильный интернет

Позволяет подключить дополнительный пакет для использования интернет-трафика.

Мобильный интернет

Любимый номер

Данная услуга доступна не всем абонентам тарифных планов. Для уточнения информации воспользуйтесь номером справочной службы: 150.

Пауза

Условия подключения:

  • За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».
  • Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана. Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка - взимается 50% абонентской платы со скидкой.
  • Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

Настройки

Если вы хотите получить настройки, вы можете воспользоваться данным разделом выбрав интересующие вас настройки:

  • Интернет;
  • MMS;
  • Video;
  • Все доступыне;
  • Тестовое MMS.
Настройки

Переадресация звонков

Услуга позволяет переадресовывать входящие телефонные звонки на другой номер телефона.

Переадресация звонков

Голосовая почта

«Голосовая почт»" - это персональный мобильный автоответчик, позволяющий абоненту получать голосовые сообщения, если его мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети A1.

Пакет "Плюс" - расширенный пакет функций услуги "Голосовая почта", который позволяет получать копии голосовых и факсимильных сообщений на e-mail.

Управление услугой «Голосовая почта» возможно в закладке «Переадресация звонков».

Голосовая почта

Обратная связь

В данном разделе вы можете задать вопрос и посмотреть историю обращений.

Обратная связь
* Максимальное время ответа составляет 24 часа.

Выход

При нажатии на ссылку происходит выход из личного кабинета А1.